jobid=A.0.049
Ben jij een echte ‘problem solver’ en krijg je energie van het helpen van klanten en collega’s? Dan zoeken wij jou!
Doel van de functie
In deze functie ben je essentieel bij het oplossen van klant-klachten en het bevorderen van continue verbeteringen om hoogwaardige producten en diensten te garanderen. Dankzij jouw creatieve oplossingen draag je bij aan een optimale klantervaring voor zowel klanten als collega’s.
Werkzaamheden
Je verdiept je in klant-inzichten door feedback grondig te analyseren, zodat je patronen en verbeterpunten kunt ontdekken.
Actief aanpakken van problemen is een belangrijk onderdeel van je rol; je onderzoekt kwaliteitsvraagstukken en werkt aan effectieve oplossingen. Daarbij stem je nauw af met productie, productmanagement, R&D, sales en logistiek om verbeteringen op het gebied van kwaliteit door te voeren.
Door middel van data gedreven optimalisatie benut je statistieken en analyses om structurele verbeteringen te realiseren.
Bovendien neem je de leiding in verbeterprojecten en coördineer je initiatieven die de processen en producten naar een hoger niveau tillen.
Tot slot draag je actief bij aan het vergroten van het kwaliteitsbewustzijn binnen de organisatie, zodat kwaliteit altijd centraal staat.
Vaardigheden
- Ervaring in het afhandelen van klant-klachten in een technische productieomgeving;
- Je beschikt over technisch inzicht, je bent bekend met technische terminologie en je kunt technische tekeningen lezen;
- Nederlands & Engels goed kunnen spreken & schrijven is noodzakelijk om deze functie goed te kunnen uitoefenen;
- Communicatief vaardig zijn zowel via email, telefonisch en face-to face;
- Je denkt in oplossingen en bent positief ingesteld;
- Je bent sterk in het opbouwen van relaties, je bent een verbinder, een ‘mensen-mens’ en je bent sterk in het meekrijgen van klanten en collega’s;
- Zo mogelijk beschik je over kennis van Six Sigma, LEAN of andere verbeter-methodieken;
- Proactief en een echte doener.
Geboden
Een goed primair salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling, mogelijkheden tot het volgen van opleidingen/cursussen, sporten onder werktijd, 25 vakantiedagen en 13 ADV, winstdelingsregeling.
Over de organisatie
De organisatie is een internationaal actieve, technische productieorganisatie en behoort tot de wereldwijde top drie in hun marktgebied. Zij ontwikkelen innovatieve producten welke geproduceerd worden in de eigen fabrieken en wereldwijd worden verkocht. Op de locatie in Nederland werken ongeveer 75 medewerkers, wereldwijd zijn dat er ruim 300. Zij doen aan goed werkgeverschap. Zo is er onder andere een eigen kroeg, gym en iedere week vers fruit!
#J-18808-Ljbffr
Deel deze vacature: