jobid=A.0.049
Vacature in het kort
Alkmaar
Als organisatietalent in deze rol ben je het middelpunt voor zowel het support ticketproces als het orderproces. Je werkt zelfstandig en zorgt voor een vlekkeloze communicatie en afstemming met klanten en collega’s. Door jouw inzet worden projecten tijdig opgeleverd, klanten tevreden gesteld en de kwaliteit van onze dienstverlening continu verbeterd. Een afwisselende functie waarbij jouw planning en prioriteiten de sleutel zijn tot succes. Interesse in deze functie? Lees het hier!
Over het bedrijf
Xafax ICT is een gerenommeerde ICT dienstverlener in het MKB en maakt deel uit van de Xafax Group, een familiebedrijf met circa 60 enthousiaste collega’s.
Volledige vacaturetekst
Wij zijn op zoek naar een organisatietalent! Je bent in deze rol enerzijds verantwoordelijk voor de verdeling en (administratieve) verwerking van support tickets en anderzijds verantwoordelijk voor het gehele orderproces. Je krijgt de klantorders door van je collega’s van sales. Je stemt de order en levering af met de klant en daarna gaan je collega’s de order uitleveren en/of installeren. Na levering controleer jij of alles goed is gegaan en zet je de order door naar de collega’s van de financiële administratie. Tijdens dit proces bewaak je alle mijlpalen zodat de doorloop en kwaliteit gegarandeerd is. Een afwisselende functie waarbij je ook zelfstandig aan het werk bent.
Hoe doe je dat:
- Je zorgt voor heldere communicatie richting klanten en je collega’s zodat iedereen weet wat de status is.
- Je stelt prioriteiten en je maakt en bewaakt de planning.
- Je zorgt ervoor dat projecten opgeleverd worden, klanten tevreden zijn en collega’s van de facturatie eenvoudig hun werk kunnen doen.
- Je verbetert de kwaliteit van de orders en de afhandeling van tickets, zodat de verwerking snel en efficiënt verloopt.
Gevraagd
- Minimaal een MBO-4 diploma, bij voorkeur ervaring in ICT;
- Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke rol;
- Je bent klantvriendelijk en streeft ernaar om een uitstekende service te bieden;
- Ook werk je zowel mens- als oplossingsgericht, ben je flexibel en kun je goed zelfstandig te werk gaan;
- Ervaring met Ticket systemen, Office 365;
- Ervaring met Exact is een pré.
Aanbod
Naast uitgebreide opleidingsmogelijkheden mag je rekenen op het volgende:
- Een informeel gezellig familiebedrijf met innovatieve producten en diensten;
- Een leuke, gevarieerde functie met veel uitdaging en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Prettige en energieke werksfeer;
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioen, winstdeling, kerstpakket en een vrijdagmiddagborrel;
- Producttrainingen en een opleidingsbudget;
- Een langer dienstverband met uitzicht op vast;
- 26 vrije dagen bij een fulltime dienstverband;
- Hectiek, drive en lol op je werk.
Enthousiast geworden? Zie jij een match met deze vacature en sta je te popelen om aan de bak te gaan bij Xafax ICT? Twijfel dan niet en solliciteer direct!
#J-18808-Ljbffr
Deel deze vacature: